동구 내부 행정에 AI 접목…'헬로우 동구' 도입

법령·판례 분석부터 자료 요약까지 행정업무 활용

행정 현장의 인공지능(AI) 도입이 실험 단계를 넘어 업무 체계 재편으로 옮겨가고 있다.

대전 동구가 내부 행정 효율화를 겨냥한 AI 기반 행정 지원 시스템을 도입하며 본격적인 활용에 들어갔다.

구는 내부 전용 AI 행정 플랫폼 '헬로우 동구(Hello Dong-gu)'를 도입해 생성형 AI를 행정 업무 전반에 활용한다. 헬로우 동구는 직원들이 법령과 판례 분석, 행정자료 요약, 정책 아이디어 발굴 등 행정 특화 업무에 AI를 접목할 수 있도록 설계된 시스템이다. 반복 업무 부담을 줄이고 업무 효율성과 생산성을 높이는 데 초점을 맞췄다.

구는 운영 방식도 손봤다. 사용량만큼 비용을 내는 종량제를 적용해 연간 4억 원가량이 들던 기존 월정액 방식보다 예산을 약 95% 줄였다. 국내외 다양한 AI 모델을 업무 성격에 따라 선택할 수 있도록 해 활용의 폭도 넓혔다.

보안 관리도 강화했다. 플랫폼에 입력된 정보가 외부 AI 모델 학습에 활용되지 않도록 하고 개인정보와 민감정보 포함 여부를 감지하는 필터링 기능도 적용했다.

구는 올해 직원 100명을 대상으로 시범 운영을 거쳐 만족도와 업무 개선 효과를 분석한 뒤 전 직원 확대 적용 여부를 검토할 계획이다.

박희조 청장은 "헬로우 동구를 AI 기반 행정 전환의 출발점으로 삼고 직원들의 업무 역량을 높여 행정 서비스 수준을 끌어올리겠다"고 말했다.