더현대 하이, 카카오톡서 AI쇼핑 서비스 시작

대화 맥락 분석해 맞춤형 상품·콘텐츠 추천

카카오툴즈에서 현대백화점 ‘더현대 하이(Hi)’의 쇼핑 정보가 제공되는 구동 화면 예시.<현대백화점그룹>

현대백화점의 프리미엄 큐레이션 플랫폼 ‘더현대 하이(Hi)’가 메신저 기반 AI 서비스와 결합해 새로운 쇼핑 경험을 선보인다.

현대백화점은 카카오톡 내 AI 기능인 ‘ChatGPT for Kakao’의 외부 연동 서비스 ‘카카오툴즈’에 더현대 하이가 참여한다고 7일 밝혔다. 이를 통해 이용자는 카카오톡 대화창에서 다양한 라이프스타일 콘텐츠와 상품 정보를 추천받을 수 있다.

카카오툴즈는 이용자와의 대화를 바탕으로 AI가 적합한 외부 서비스를 호출해 정보를 제공하는 구조다. 뷰티, 패션, 여행 등 여러 분야의 서비스가 연결된 가운데, 더현대 하이는 프리미엄 커머스 영역을 맡는다.

서비스 이용자는 설정 메뉴에서 카카오툴즈를 활성화한 뒤 더현대 하이를 추가하면 된다. 이후 대화 중 특정 상품이나 스타일을 문의하면 축적된 데이터와 콘텐츠를 기반으로 맞춤형 추천이 제공된다.

예를 들어 선물 추천이나 패션 아이템 문의 시 관련 브랜드와 상품 정보를 제시하며 추천 결과는 상세 정보 확인 및 구매 단계로 이어질 수 있다. 해당 콘텐츠를 선택하면 더현대 하이 애플리케이션으로 연결돼 결제나 예약까지 가능하다.

현대백화점은 이번 연동을 통해 일상적인 메신저 환경에서도 프리미엄 쇼핑 경험을 제공할 수 있게 됐다고 설명했다. 이를 기반으로 신규 고객 접점 확대와 이용 편의성 강화 효과를 기대하고 있다.

회사 측은 향후 콘텐츠 경쟁력과 데이터 기반 추천 기능을 지속적으로 고도화하고, 외부 플랫폼과의 협력을 확대해 디지털 유통 환경에서 차별화된 서비스를 구축해 나간다는 계획이다.