[네이버 클로바 케어콜이 창출한 사회적 가치 (네이버클라우드 제공=연합뉴스)]네이버클라우드의 인공지능(AI) 안부 전화 서비스 '클로바 케어콜'이 사회 안전망 강화에 기여하며 수백억 원 규모의 사회적 가치를 창출한 것으로 나타났습니다.네이버클라우드는 연세대학교 ESG·기업윤리 연구센터와 '클로바 케어콜'의 사회적 가치를 측정한 공동 연구 결과 지난해 약 340억원의 사회적 가치가 발생한 것으로 추정됐다고 오늘(19일) 밝혔습니다.'클로바 케어콜'은 돌봄이 필요한 고령층에게 AI가 주기적으로 전화를 걸어 안부를 확인하고 건강 이상 징후를 점검하는 서비스입니다.현재 전국 150여 개 기관에서 약 5만 명을 대상으로 운영 중이며 이전 대화 내용을 기억해 자연스러운 소통을 이어가는 게 특징입니다.분석 결과 서비스 도입 지역의 고독사 발생률은 미도입 지역보다 44.2% 낮았고, 응급실 방문도 9.2% 감소한 것으로 나타났습니다.반면 일반 병원 방문은 1.5% 증가해 조기 진단과 예방 효과가 있는 것으로 분석됐습니다.연구팀은 서비스가 전국으로 확대될 경우 예방 의료 효과가 연간 4천억 원 이상으로 커질 것으로 전망했습니다.김유원 네이버클라우드 대표는 "사회적 약자를 보호하고 공공 안전망의 수준을 높이는 핵심 AI 인프라로서 클로바 케어콜의 효과가 입증됐다"며 "기술 지원을 아끼지 않을 것"이라고 말했습니다.당신의 제보가 뉴스로 만들어집니다.SBS Biz는 여러분의 제보를 기다리고 있습니다.홈페이지 = https://url.kr/9pghjn
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