첫 화면서 즉시 대화형 쇼핑 가능... 개인화 추천 기능 상반기 도입
네이버플러스 스토어 앱 검색창에 적용된 AI 쇼핑 에이전트 아이콘 (사진=네이버)
[화이트페이퍼=김혜인 기자] 네이버가 쇼핑 앱 첫 화면에 인공지능 기반 쇼핑 에이전트를 전면 배치하며 대화형 쇼핑 기능을 강화했다.
네이버는 ‘네이버플러스 스토어’ 메인 화면에 AI 쇼핑 에이전트를 즉시 실행할 수 있도록 개편했다고 2일 밝혔다.
이번 개편의 핵심은 첫 화면 상단 검색창에 ‘AI 쇼핑 에이전트’ 아이콘을 고정 배치한 점으로, 이용자가 별도의 검색어 입력 없이도 곧바로 AI와 대화를 시작할 수 있도록 접근성을 높였다. 기존에는 쇼핑 키워드를 입력한 뒤 별도 기능을 선택해야 했지만, 이제는 한 번의 터치만으로 상품 추천과 트렌드 관련 대화가 가능하다.
아울러 AI 쇼핑 에이전트에는 ‘히스토리’ 기능이 새롭게 추가됐다. 이용자는 이전 대화 내용을 저장하고 이어서 쇼핑을 진행할 수 있어 탐색 과정의 연속성이 강화됐다.
네이버는 상반기 중 이용자의 검색 및 구매 이력, 관심사, 대화 맥락 등을 반영해 상품을 선제적으로 제안하는 기능도 도입할 계획이다. 이를 통해 개인화된 쇼핑 경험을 한층 고도화한다는 방침이다.
네이버 관계자는 "에이전트를 이용한 쇼핑 사용자들의 체류 시간과 추천 상품 클릭 전환율 측면에서 의미 있는 변화가 나타나고 있다"며 "사용자 맥락과 의도를 파악하고 쇼핑 탐색의 수고를 획기적으로 줄일 수 있게 하겠다"고 말했다.
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