네이버(대표이사 최수연)는 23일부터 악성 댓글이 일정 기준을 초과한 기사에 대해 댓글 서비스를 자동으로 비활성화는 정책을 시행한다고 밝혔다. 이는 정치, 선거 섹션을 포함해 모든 섹션 기사를 대상으로 한다.
악성 댓글이 일정 기준을 초과할 경우 “클린봇이 악성 댓글을 다수 탐지하여 댓글 서비스를 제공하지 않습니다”라는 안내 문구와 ‘그린인터넷’ 캠페인 배너가 함께 노출된다.
네이버는 2019년 업계 최초로 인공지능 기반 악성 댓글 탐지 시스템 ‘클린봇’을 선보였다. 네이버에 따르면 4월 말 AI 클린봇 모델 업그레이드도 준비 중이다.
네이버 김수향 리더는 “네이버는 지난달 정치, 선거 섹션 본문 하단 댓글 미제공과 더불어 클린봇을 고도화하며 댓글 영역이 건전한 소통의 장이 될 수 있도록 노력하고 있다”라며 “앞으로도 다양한 의견을 청취하며 급변하는 악성 댓글 표현에 대응할 수 있도록 서비스를 발전해나가겠다”라고 전했다.
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