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사회

국민 중심의 서비스…고객만족도 우수기관 선정으로 이어져

이를 위해 △모바일 앱 ‘건강보험25시’ 출시 △AI(인공지능) 기반 고객 상담 서비스 ‘나이스-콜(NHIS-CALL)’ 운영 △보험료 간편 납부 서비스 실시 등 디지털 기반 서비스를 강화해 국민의 이용 편의성과 접근성을...

국민 중심의 서비스…고객만족도 우수기관 선정으로 이어져

[한의신문] 국민건강보험공단

(

이사장 정기석

이하 건보공단

)

이 재정경제부가 주관하는

‘2025

년도 공공기관 고객만족도 조사

’

에서 전 사업 부문 목표를 달성

, 4

년 연속

‘

우수기관

’

으로 선정됐다고 밝혔다

.

“

이번 성과는 단순한 서비스 만족도를 넘어 건보공단의 공공서비스 혁신의 결과로

,

국민의 신뢰와 지지를 받았다는 점에서 더욱 의미 있다

”

고 평가한 건보공단은 국민의 다양한 요구를 반영한 국민 체감형 서비스 혁신과 디지털 기반 서비스 고도화를 지속 추진

,

국민 누구나 쉽고 편리하게 건강보험 서비스를 이용할 수 있도록 개선을 추진하는 등 고객만족 제고를 위해 노력하고 있다

.

이를 위해

모바일 앱

‘

건강보험

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