행정·안전·복지·교육 등 4개분야 28개 AI 사업 추진
행정서비스 활성화 TF 운영, AI 챔피언 양성
관악구에서 사용하는 'QR코드 전세사기 안심계약서'.
관악구가 인공지능(AI)을 구정 전반에 도입하고 주민이 일상에서 체감할 수 있는 ‘스마트 행정서비스’ 확대에 나섰다.
구는 행정·안전·교육·복지 등 다양한 분야에 첨단 기술을 접목해 행정혁신과 주민생활 편의 향상을 도모하는 효율적인 정책을 중점 추진한다고 밝혔다.
관악구 실시간 실종 아동 추적 관제시스템 흐름도.
구는 ‘관악구 인공지능 기본 조례’를 제정, 인공지능 정책추진의 법적 근거를 갖췄고 스마트정보과를 중심으로 관련 업무를 총괄하는 체계도 구축했다. 직원을 대상으로 인공지능(AI) 활용교육과 체험프로그램을 운영해 디지털 기술을 행정업무에 활용할 수 있는 내부 역량 역시 높였다.
이를 토대로 구는 ‘2026년 관악구 인공지능(AI) 사업추진계획’을 수립했다. 행정기반 조성, 지역사회 활용역량 강화 및 이용환경 조성, 주민체감형 행정서비스 확산의 3대 전략을 중심으로 4개 분야에서 총 28개 사업을 추진한다.
관악구 원신공영주차장 지하에 설치된 '비명인식 비상벨' 모습.
먼저 구 전체 인공지능(AI) 사업을 총괄 관리하는 컨트롤타워 기능을 구축하고 행정 전반의 활용과제를 발굴할 ‘행정서비스 활성화 TF’를 운영한다. 행정안전부 인증 ‘AI 챔피언’ 취득 지원과 직원대상 교육 확대를 통해 행정 내부 전문인력 양성에도 힘쓸 계획이다.
또 청년과 소상공인을 대상으로 한 데이터 기반 창업·마케팅 교육과 로봇을 활용한 디지털 체험프로그램을 마련, 세대와 계층별 인공지능(AI) 이해를 돕는 교육기회를 넓혔다. 어린이와 어르신 등 다양한 계층이 첨단 기술을 쉽게 체험할 수 있도록 하기 위한 취지다.
구 홈페이지에서는 대화형 인공지능(AI) 챗봇을 통해 민원상담과 행정안내 서비스를 제공하고, 영상자료 분석 시스템과 CCTV 기반 고속검색 시스템을 활용해 사건·사고 대응과 안전 관리의 효율성을 높인다. 또 전국 최초로 ‘한방’ 부동산정보망과 연계한 QR코드 전세사기 예방 안심계약서를 도입해 임대차계약 단계별 확인사항을 안내하고 외국인 주민을 위한 다국어 정보 제공으로 정보 접근성도 높였다.
아울러 비콘 기반 실종아동 실시간 추적관제 시스템도 전국 최초로 운영, 실종상황 발생시 신속한 위치확인과 대응이 가능하도록 했다. 구는 이러한 정책으로 민원대응 속도를 높이고 지역 안전망을 강화하는 한편, 다양한 스마트 복지서비스를 통해 주민 삶의 질 향상에도 긍정적인 영향을 줄 것으로 기대하고 있다.
[전국매일신문] 백인숙기자
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