과기정통부, MS 서비스 장애 피해 대응 나서

마이크로소프트(MS)가 출시 예정인 서피스 랩톱 울트라. 사진=MS 홈페이지 캡처

과학기술정보통신부가 마이크로소프트(MS)의 서비스 장애에 따른 국내 이용자의 피해 대응에 나섰다.

과기정통부는 한국MS와 비상대응반을 꾸려 복구 상황과 국내 피해 신고를 확인한다고 14일 밝혔다. 국내 주요 플랫폼 업체들에 장애를 막기 위한 자체 점검을 요청했다.

이번 장애는 지난 12일(현지시간) 시작돼 전 세계적으로 24시간 넘게 이어졌다. 이메일 서비스 아웃룩과 협업 도구 팀즈, 인공지능(AI) 업무 지원 서비스 코파일럿 등 MS의 주요 서비스 전반이 대상이다. 이 여파로 전날 국내 일부 기업에서도 이메일을 주고받는 데 차질을 빚었다.

MS 측은 이번 장애가 사이버 공격이나 인공지능(AI) 문제가 아니라 네트워크 변경 과정에서 일어났다고 설명했다. 과거 네트워크 용량을 늘릴 때 생긴 문제가 숨어 있다가 최근 네트워크를 바꾸면서 드러났다는 것이다. 현재 MS365 개인용 서비스는 정상으로 돌아왔고 기업용 서비스 역시 대부분 복구됐다.