국민건강보험공단이 재정경제부 주관 2025년도 공공기관 고객만족도 조사에서 우수기관으로 선정됐다.
건보공단은 국민의 다양한 요구를 반영한 체감형 서비스 혁신과 디지털 기반 서비스 고도화를 추진해 왔다. 이를 통해 국민 누구나 쉽고 편리하게 건강보험 서비스를 이용할 수 있도록 접근성과 이용 편의성을 높이는 데 주력하고 있다.
이에 모바일 앱 '건강보험25시' 출시, 인공지능(AI) 기반 고객 상담 서비스 '나이스-콜(NHIS-CALL)' 운영, 보험료 간편 납부 서비스 도입 등 디지털 서비스를 확대했다. 이기영 기자
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