"가격은 하나로"…벤츠 직판제 첫 인도, 구매 패러다임 전환 시동

가격·재고 일원화 …고객 편의성 체감 본격화

온라인 계약→오프라인 상담…하이브리드 구매

마티아스 바이틀 메르세데스 벤츠코리아 대표이사(왼쪽)이 16일 구리 전시장에서 '리테일 오프 더 퓨처(RoF)' 시행 후 1호 차량을 인도받은 고객과 기념 촬영하고 있다. 사진=벤츠코리아 제공

매일일보 = 김채은 기자

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메르세데스 벤츠코리아가 직판제 도입 이후 첫 고객 인도를 진행하며 유통 구조 혁신에 본격 시동을 걸었다.

벤츠코리아는 직판제 '리테일 오브 더 퓨처'(RoF) 시행 후 처음으로 경기 구리 전시장에서 고객과 차량 인도식을 진행했다고 16일 밝혔다.

이번 고객은 준대형 스포츠유틸리티차(SUV)인 벤츠 GLE 모델을 선택했다. 온라인 플랫폼인 ‘벤츠 스토어’에서 차량 가격을 확인하고 계약금을 결제한 뒤 원하는 전시장을 지정해 방문했다.

이후 현장에서 전담 세일즈 컨설턴트와의 상담을 통해 라이프스타일과 주행 성향, 예산 등을 반영해 GLE 라인업 중 ‘GLE 450 4MATIC AMG 라인’으로 최종 계약을 마쳤다.

이 과정에서 차량 인도까지의 진행 상황은 카카오톡 메시지를 통해 안내됐다.

벤츠는 가격 일원화와 구매 절차 간소화를 통해 고객 편의성이 크게 개선됐다고 설명했다.