SKT는 전 구성원이 직접 AI 에이전트를 개발해 사업 혁신에 나설 수 있도록 회사의 체질을 개선한다. (사진=SKT)
SK텔레콤이 “함께 만들어가는 변화, AX”라는 캐치프레이즈를 내걸고 전사 AX(AI Transformation) 전환을 가속화한다. 전 구성원이 직접 AI 에이전트를 개발해 사업 혁신에 나설 수 있도록 회사의 체질을 개선한다.
16일 SK텔레콤은 非개발직군을 포함 모든 구성원이 본인업무에 특화된 AI를 만든다는 ‘1인 1 AI에이전트’ 목표와 함께 지원시스템 오픈, 구성원 교육 등 상세 로드맵을 사내에 공개했다.
우선 SK텔레콤은 코딩에 대한 경험과 지식이 없어도 에이전트를 쉽게 만들 수 있도록 △범용성이 강한 '에이닷 비즈' △마케팅·데이터 추출에 특화된 '폴라리스' △네트워크 데이터 분석·코딩을 돕는 '플레이그라운드' 등 플랫폼을 제공한다. 구성원들은 이 플랫폼으로 실무에서 사용할 수 있는 AI에이전트를 생성할 수 있다.
SK텔레콤은 AX 아이디어 공모와 교육도 연중 지속 전개할 예정이다. 프론티어 교육, 디자인 캠프, 부트캠프로 이어지는 단계별 역량 강화 프로그램을 운영해 구성원의 AI 실무 활용 능력을 끌어올린다. 상반기 중 해커톤을 개최하여 혁신 역량을 결집하고 하반기에는 2차 AX 프로젝트 선정과 우수 성과 포상 등을 통해 성공 사례를 전사에 확산할 계획이다.
정재헌 SK텔레콤 CEO는 “AI 전환은 화려한 기술이 아닌 각자의 업무 현장에서 문제를 가장 잘 아는 구성원들의 작은 개선에서 시작된다”며 “우리들의 문제는 현장에 답이 있다는 ‘우문현답’의 자세로 AI를 통해 불편을 해결하려는 시도가 모여 SKT만의 AX 플라이휠을 돌리는 강력한 동력이 될 것”이라고 말했다.
김성진 전문기자
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