[ND IT·게임] KT·SKT·카카오·넥슨·넷마블

KT,'고객보호365TF' 발족

KT가 최근 '고객보호365TF'를 발족하고 기존 사후 대응 중심의 관리 방식에서 벗어나 예방 중심 고객 보호 체계로 전환한다.

고객보호365TF는 고객의 안전과 신뢰를 최우선 가치로 삼고, 전사적 차원의 고객 가치 보호 체계를 고도화하기 위해 신설됐다. 주요 실행 과제는 △AI 기반 실시간 탐지 △원스톱 해결센터 △찾아가는 고객경청포럼 운영이다.

KT Customer 부문장 박현진 부사장은 "단순 대응 차원의 고객 보호를 넘어 AX 역량을 기반으로 고객 신뢰를 강화해 나가겠다"고 말했다.

SKT, 'NAB 쇼 2026'에서 '올해의 제품상' 수상

▲ SKT 제공.

SK텔레콤이 세계 최대 규모 방송·미디어·엔터테인먼트 전시회인 'NAB 쇼 2026'에서 AI 미디어 커머스 솔루션 '라이브 투 카트'(Live-to-Cart)로 '올해의 제품상'(Product of the Year Awards)을 수상했다.

NAB 쇼는 미국 전미방송협회가 주관하며, 매해 4월 미국 라스베이거스에서 열린다. 1923년 시작돼 100년이 넘는 역사를 지닌 행사다. 라이브 투 카트는 SKT가 개발하고 SK 브로드밴드 B tv를 통해 시범 서비스를 운영 중인 AI 미디어 커머스 솔루션이다.

카카오, 선물하기 '같이쓰기' 기능 출시

▲ 카카오 제공.

카카오가 카카오톡 선물하기에서 교환권을 가족이나 지인과 함께 사용할 수 있는 '같이쓰기' 기능을 최근 새롭게 선보였다.

같이쓰기는 개인 단위로 보관하던 교환권을 패밀리계정 구성원과 함께 공유하고 관리할 수 있는 기능이다. 그동안 가족이나 지인과 교환권을 공유할 때마다 이미지를 캡쳐하거나 메시지를 복사해 전달해야 했던 번거로움을 줄였다. 선물함 내 새롭게 추가된 같이쓰기 탭에서 패밀리계정을 생성하거나 초대를 받아 기존 패밀리계정에 참여하면 즉시 이용 가능하다.

넥슨, '아크 레이더스' 대규모 업데이트 '갈라진 물결' 실시

넥슨의 자회사 엠바크 스튜디오가 개발한 PvPvE익스트랙션 어드벤처 게임 '아크 레이더스'가 대규모 업데이트 '갈라진 물결'(Riven Tides)을 실시했다.

이번 갈라진 물결은 출시 이후 여섯 번째로 선보이는 무료 업데이트로, 신규 맵을 비롯해 새로운 환경 조건, 대형 '아크', 레이더 이벤트와 프로젝트 등 다양한 콘텐츠를 추가했고, PS5 Pro 이용자를 위한 그래픽 업그레이드도 적용됐다.

다양한 이벤트도 진행한다. 오는 5월 25일까지 진행되는 '마지막 피난처' 레이더 이벤트를 통해 게임 플레이 경험치와 맵에서 발견한 '작은 선박 모형' 아이템으로 '메릿'을 모아 다양한 보상을 획득할 수 있다. 또한 레이더 프로젝트 '조류 경보'의 모든 단계 완료 시 '새집 배낭 부착물'과 '부두장의 탐지기' 등을 얻을 수 있다.

넷마블 신작 '몬길:STAR DIVE', 첫번째 신규 캐릭터 '미나' 업데이트

넷마블의 액션 RPG 신작 '몬길:STAR DIVE'(개발사 넷마블몬스터)에서 출시 후 첫 업데이트를 진행하고 신규 캐릭터 '미나'를 선보였다.

새롭게 등장한 '미나'는 운명의 신을 모시는 신녀의 혈통을 이어받은 구미호로 몬길:STAR DIVE 세계관 내 중추적인 역할을 맡고 있다. 폭발적 화력을 지닌 불속성 5성 난투형 캐릭터이며, 불꽃 구슬 '화령구'를 활용해 적을 공격한다.

넷마블은 이번 업데이트를 기념해 4월 29일부터 4주간 미나 이벤트 모집을 진행한다. 이와 함꼐 미나의 숨겨진 이야기를 확인할 수 있는 특별 이벤트도 열린다.[뉴스드림]